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Bem Vindo, à Loja das Bombas!


Perguntas Frequentes


Qual bomba d'água atende a minha necessidade e como escolher a correta?
São 5 as informações básicas para que seja possível iniciar o dimensionamento correto de uma bomba d'água apropriada*:
- Qual função/trabalho quero que a bomba faça?
- De onde a água será captada(puxada)?
- A qual distância e altura que essa água precisa ser levada (AMT- Altura Manométrica Total)?
- Qual é a vazão (volume) de que necessito em determinado tempo (m³/h)?
- Qual a tubulação a ser utilizada**?
- Ligação elétrica que será utilizada no local (127V, 220V ou 440V para motores monofásicos e 220V ou 380V para motores trifásicos)?
*Outras informações poderão ser necessárias, dependendo da finalidade.
**A tubulação utilizada influencia na vazão e na perda de carga.
Na dúvida de como definir a bomba d'água que melhor irá atender a sua necessidade, consulte-nos através do Fale Conosco, um de nossos consultores estão aptos para definir qual será a bomba d'água correta para sua instalação.

Qual a diferença entre os tipos de bombas Centrífugas/Auto-aspirantes/Ejetoras)?
A diferença está no desnível de sucção.
Centrífugas, desnível de sucção máximo de 6 metros. Geralmente utilizadas para elevar água da cisterna até a caixa d'água.
Auto-aspirantes, desnível de sucção máximo de 9 metros. Geralmente utilizadas em poços ou quando a bomba d'água não ficará instalada próxima a cisterna.
Ejetoras, desnível de sucção de 9 até 40 metros. Geralmente utilizadas em poços profundos.
Trabalham com duas tubulações dentro do poço e uma válvula ejetora no fundo.
OBS: As alturas acima são a nível do mar, para cada 1000 metros acima do mar, ocorrerá uma redução de 1,2 metros na sucção.

Qual Bomba d'água utilizar para transferir água da cisterna para a caixa d'água?
As bombas utilizadas para esse tipo de serviço poderão ser as centrífugas ou as auto-aspirantes.
A bomba d'água ficará instalada próxima ou afastada da cisterna?
Para as bombas que ficam próximas as cisternas, o correto são as centrífugas.
Se forem trabalhar afastadas indicamos as auto-aspirantes, por terem um poder de sucção.
A bomba será dimensionado de acordo com:
- Cálculo da AMT (Altura Manométrica Total).
- Vazão (Volume) de água que necessita em determinado tempo (m³/h).
- Ligação elétrica que será utilizada no local (127V, 220V ou 440V para motores monofásicos e 220V ou 380V para motores trifásicos)?
Com essas informações, na página de cada bomba d'água colocamos a disposição a tabela de seleção dos modelos com todas as potências e suas respectivas AMT x Vazão.
Na dúvida de como definir a bomba d'água que melhor irá atender a sua necessidade, consulte-nos através do Fale Conosco, um de nossos consultores estão aptos para definir qual será a bomba d'água correta para sua instalação.

Qual Bomba d'água utilizar puxar água da rua (redes de baixa pressão)?
As bombas utilizadas para esse tipo de serviço são as auto aspirantes, por terem um poder de sucção.
A bomba será dimensionada de acordo com:
- Cálculo da AMT (Altura Manométrica Total).
- Vazão (Volume) de água que necessita em determinado tempo (m³/h).
- Ligação elétrica que será utilizada no local (127V, 220V ou 440V para motores monofásicos e 220V ou 380V para motores trifásicos)?
Com essas informações, na página de cada bomba d'água colocamos a disposição a tabela de seleção dos modelos com todas as potências e suas respectivas AMT x Vazão.
Na dúvida de como definir a bomba d'água que melhor irá atender a sua necessidade, consulte-nos através do Fale Conosco, um de nossos consultores estão aptos para definir qual será a bomba d'água correta para sua instalação.

Cuidados/Dicas com Bombas d'água utilizadas para puxar água da rua (redes de baixa pressão).
O poder de sucção é igual para todas as bombas auto-aspirantes, quanto maior a potência da bomba, maior será o seu poder de elevar a água (jogar a mais altura ou distância).
Adquirir uma bomba de maior potência achando que a mesma terá um poder de sucção maior (puxar mais) não está correto. Além da bomba de maior potência consumir uma maior quantidade de energia (conta de luz mais cara), a bomba não trabalhará na faixa de altura ideal e poderá ocasionar a queima do produto.
Antes do uso, tem que se colocar água no corpo da bomba.
As bombas são fabricadas para trabalhar com água limpa (não podem puxar areia/abrasivos), quando as companhias fazem manutenções nas redes de abastecimento acontece de entrar areia nas tubulações, por isso indicamos a instalação de filtros que retém sujeiras antes da bomba. As bombas necessitam trabalhar com água continua, não podendo em hipótese alguma permanecerem ligadas sem água na rede de abastecimento ou com registro/válvulas fechadas, caso contrário poderá ocasionar defeitos na bomba e na tubulação.

Qual Bomba d'água utilizar no meu poço?
Depende da profundidade e vazão do poço. Três tipos de bombas são utilizadas nos poços:
- Auto-aspirantes, são indicadas quando se tem um desnível de sucção* máximo de 9 metros.
- Ejetoras, são indicadas quando se tem um desnível de sucção* de 9 até 40 metros. Trabalham com duas tubulações dentro do poço e uma válvula ejetora** no fundo.
- Submersas, são indicadas para poços profundos até 200 metros, com diâmetro a partir de 4" e grandes vazões. A bomba ficará no fundo do poço.
*Desnível de sucção (altura do centro da bomba até onde a água está sendo captada).
** Válvula ejetora possuem modelos diferentes, para poços de 75mm se utiliza o ejetor nº 0 (1" x 3/4") e nos poços de 100mm se utiliza o ejetor nº 1 (1.1/4" x 1").
Na dúvida de como definir a bomba d'água que melhor irá atender a sua necessidade, consulte-nos através do Fale Conosco, um de nossos consultores estão aptos para definir qual será a bomba d'água correta para sua instalação.

Qual o tamanho de filtro e a potência da bomba utilizar na minha piscina?
Primeiramente é preciso ter o cálculo do volume em m³.
Tabela de seleção, com o volume em m³ selecionar o tempo de recirculação, o indicado é entre 6 e 8 horas.
Selecionar o filtro e bomba mais adequado, ao volume e tempo de funcionamento.
Na dúvida de como definir o filtro e bomba que melhor irá atender a sua necessidade, consulte-nos através do Fale Conosco, um de nossos consultores estão aptos para definir qual será o filtro e bomba corretos para sua instalação.

O que é AMT (Altura Manométrica Total)?
AMT é basicamente, a diferença de altura da onde a água se encontra até onde será elevada, somando também as perdas de carga.
Cálculo:
Desnível de sucção (altura do centro da bomba até onde a água está sendo captada)
+
Desnível de recalque (altura do centro da bomba até onde a água será elevada)
+
Perdas de carga (comprimento de tubulação, atrito da água com a tubulação, conexões, válvulas, registros...)
Somando todos os valores, se obtêm a AMT (Altura Manométrica Total).
Na dúvida de como definir a bomba d'água que melhor irá atender a sua necessidade, consulte-nos através do Fale Conosco, um de nossos consultores estão aptos para definir qual será a bomba d'água correta para sua instalação.

Quais cuidados devo ter ao instalar uma bomba d'água?
Indicamos que todas as bombas d'água sejam instaladas por profissionais capacitados e qualificados, evitando assim uma instalação incorreta e danos ao produto.
As bombas d'água em sua maioria não podem ser molhadas, deverão ser instaladas em local que ficará isento de água/umidade, o local deverá ter uma plena ventilação.
Recomenda-se que as bombas d'água fiquem o mais próximo possível do poço/cisterna.
As tubulações hidráulicas devem ser bem vedadas afim de evitar entrada de ar/vazamentos, o que pode acarretar um mau funcionamento do equipamento ou até mesmo provocar um defeito.
Utilize uniões nas tubulações de entrada e saída, afim de facilitar um futuro manuseio.
A Bomba centrífuga exige que seja instalada uma válvula de retenção no fundo da cisterna.
A instalação elétrica obedecerá a melhor técnica e a maior segurança para garantia de vida do motor e prevenção contra acidentes (risco de choque), sempre desligue a chave geral.
Verifique a tensão em que será feita a ligação: 127V, 220V ou 440V para motores monofásicos e 220V ou 380V para motores trifásicos, impressos na placa de identificação da bomba, que orienta a correta ligação dos terminais do motor a instalação elétrica conforme a tensão disponível no local.
Observe no Quadro de Seleção de Bitola de Fios para Instalação Elétrica, qual a indicada no seu caso, de acordo com a distância medida entre a bomba e o quadro de Entrada de Energia (Chave Geral).
Nunca ligue em tomadas ou ramais secundários.
É obrigatória a instalação de uma chave de partida com contactor, relé de sobrecarga e falta de fase para promover a proteção dos motores elétricos, tanto monofásicos, como trifásicos.
A falta dessa proteção nos motores acarretará a perda da GARANTIA, em caso de danos ocasionados por falhas da rede elétrica. Essas chaves poderão ser encontradas em lojas especializadas em elétrica, mencionando-se a potência do motor em cv (cavalos) e a tensão da rede elétrica.
As emendas deverão ser feitas com os fios limpos e com várias voltas bem apertadas, para que haja um perfeito contato. Utilize fita isolante de boa qualidade e certifique-se de que as emendas permanecerão bem isoladas. ATERRAMENTO: Para total segurança da instalação elétrica, certifique-se de que o motor esteja perfeitamente aterrado. Utilize o terminal para aterramento, conectando-o a um fio de 2.5mm, e este a uma haste de ferro apropriada, para seu perfeito aterramento. Casa haja dificuldade, solicite à concessionária de energia, orientação sobre o aterramento.
A DANCOR, disponibiliza manuais de instalação, para maiores detalhes: Manuais de Utilização e Instalação bombas/filtros DANCOR.

Qual a região de atuação da Loja das Bombas?
Atendemos em todo território nacional, revendendo e entregando bombas e peças de reposição da marca DANCOR.

Qual horário de funcionamento da Loja das Bombas?
Atendemos de segunda a sexta das 09:00 às 17:00 horas, sempre que nos enviada uma messagem/pedido fora desse horário, garantimos que será respondida/atendido assim que começar o expediente do próximo dia útil.

Quais as formas de pagamento? Posso parcelar minha compra?
- Cartões de Crédito pelo PagSeguro em até 18x*.
- Boleto Bancário, com desconto de 5%.
- Depósito Bancário, com desconto de 5%.
 
Parcelamos sua compra em até 18x*:
- Até 3x sem juros.
- De 4x a 18x* com juros**.
 
*18x somente com cartão Aura
**Juros de 2,99% ao mês.

Quando compro um produto no site da onde ele vem?
Trabalhamos com 3 (três) estoques, o de nossas lojas, o da fábrica DANCOR e o de suas filiais, podendo assim seu produto sair de uma das nossas loja físicas ou dos estoques da DANCOR (Rio de Janeiro - RJ, Eusébio - CE, Jaraguá do Sul - SC).

Ao efetuar sua compra, iremos verificar os estoques e definiremos melhor logística para encaminhar seu produto.

Como são entregues nossos produtos?
Ao efetuar a sua compra verificamos a forma de logística que irá melhor se adaptar para que seu produto chegue no endereço solicitado o mais breve possível.
- Transportadoras
- Correios
- Através de frota própria

Qual o prazo de entrega?
Uma previsão de entrega é informada no ato da compra e estamos sempre a disposição do Fale Conosco, para um acompanhamento mais detalhado da entrega.
O prazo de entrega sempre começa a valer no próximo dia útil após a confirmação de pagamento.  

Posso retirar o produto em algum local?
Nas compras de bombas ou filtros, disponibilizamos a opção de retirar o produto em nosso depósito (Niterói - RJ), esse tipo de entrega obrigatoriamente deve ser consultada e agendada antes de ser finalizada a compra pelo telefone (21)4126-9199, os produtos estão sujeitos a disponibilidade de estoque.

Sendo autorizada pela Loja das Bombas a retirada em nosso depósito, encaminharemos um email com a autorização e endereço do retirada da mercadoria, que deverá ser apresentada na retirada do produto juntamente com um documento de identificação.

A Loja das Bombas não aceitará em hipótese alguma que seja marcada a opção de retirar e finalizada a compra, sem antes consultar e agendar pelo telefone (21)4126-9199, acontecendo isso a venda será cancelada automaticamente.

Qual a garantia dos produtos DANCOR?
A DANCOR concede aos seus clientes 18 (dezoito) meses contra defeitos de fabricação de bombas e 3 (três) meses contra defeitos de fabricação de peças/acessórios.

Como funciona a garantia dos produtos DANCOR?
Dentro do prazo de garantia oferecido pelo fabricante DANCOR, o cliente deve se dirigir com o produto e uma cópia da Nota fiscal de compra a uma das assistências técnicas que constam no guia de assistência técnica que vai junto com os produtos ou pelo site da DANCOR na página da Assistência Técnica. Se preferir entre em contato direto com o setor responsável pela Assistência Técnica Dancor na fábrica através:
E-mail: assistenciatecnica@dancor.com.br
Telefone: 0800-021-9290
Horário de atendimento: De segunda à sexta das 08:00 às 17:00 horas.

Qual a segurança que tenho ao comprar na Loja das Bombas?
Além de estar atuando no mercado de bombas d'água a mais de 48 anos, desde sempre trabalhando para buscar a total satisfação de nossos clientes, somos uma empresa tradicional e familiar.

Compre tranquilo! O site da Loja das Bombas possui a certificação Hacker Safe - Site Blindado. O Site Blindado é o maior sistema de segurança do mundo que protege informações confidenciais de e-consumidores em mais de 45 países. O selo Site Blindado fica visível somente se o site estiver aprovado e certificado pelo mais rigoroso padrão de segurança internacional. São realizados mais de 32.000 testes contra invasão de Hackers para verificar todas as vulnerabilidades de segurança. Você pode verificar se sua transação foi extremamente segura através da linha URL do seu browser. Quando o site seguro é acessado, aparecerá no endereço do site "https" ao invés de "http", o que significa que você está usando um site que possui o sistema de segurança.

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