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Bem Vindo, à Loja das Bombas!


Políticas de Atendimento

Políticas de Atendimento
Estas políticas abaixo define como Loja das Bombas trabalha, utiliza e protege todas as informações que você dá Loja das Bombas quando você usa este site. Loja das Bombas está empenhada em garantir que sua privacidade está protegida. Devemos pedir que você forneça certas informações pelas quais você pode ser identificado quando se usa este site, então você pode ter certeza que ele só vai ser utilizado de acordo com esta declaração de privacidade. Loja das Bombas pode alterar esta política de tempos em tempos, atualizando esta página. Você deve verificar esta página de tempos em tempos para garantir que você está satisfeito com as mudanças.

Horário de Atendimento
Nosso atendendimento é de segunda a sexta das 09:00 às 17:00 horas, fora desse horário pode sempre nos enviar uma messagem/pedido, garantimos que será respondida/atendido assim que começar o expediente do próximo dia útil.


Privacidade e Segurança
Trabalhamos com sigilo e respeito com todos os dados/informações que você nos fornece, por isso estamos sempre empenhados em garantir que suas informações estão seguras. A fim de evitar o acesso não autorizado ou divulgação, temos que colocar em prática procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para salvaguardar e proteger as informações que coletamos online.

Coleta de dados
Para a compra em nosso site e emissão da Nfe (Nota fiscal Eletrônica), são preciosos dados básicos de cadastro (Nome, CPF/CNPJ, endereço completo, telefones e email para contato).
Esses dados poderão ser utilizados para:
- Enviarmos periodicamente e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais ou outras informações que nós pensamos que você pode achar interessante usando o endereço de e-mail que você forneceu.
- De tempos em tempos, também poderemos usar suas informações para contatá-lo para fins de pesquisa de mercado. Podemos entrar em contato por e-mail, telefone  ou correio. Podemos usar as informações de produtos vistos/comprados para personalizar o site de acordo com seus interesses.

Envio de emails
Nossos e-mails contendo promoções são enviados a partir do marketing@lojadasbombas.com.br e os links são direcionados somente ao nosso site https://lojadasbombas.com.br.
Não enviamos por email arquivos executáveis e links para download.
 
Armazenamento
Nos sistemas não armazenam as informações de cartões de crédito, todo o processo de aprovação é feito diretamente com Pag Seguro.

Selo de Segurança
Compre tranquilo! O site da Loja das Bombas possui a certificação Hacker Safe - Site Blindado. O Site Blindado é o maior sistema de segurança do mundo que protege informações confidenciais de e-consumidores em mais de 45 países. O selo Site Blindado fica visível somente se o site estiver aprovado e certificado pelo mais rigoroso padrão de segurança internacional. São realizados mais de 32.000 testes contra invasão de Hackers para verificar todas as vulnerabilidades de segurança. Você pode verificar se sua transação foi extremamente segura através da linha URL do seu browser. Quando o site seguro é acessado, aparecerá no endereço do site "https" ao invés de "http", o que significa que você está usando um site que possui o sistema de segurança.

Envio e Entrega
Uma empresa do grupo na qual trabalha no ramo a 48 anos, deve prezar pela qualidade e eficiência na entrega, por isso trabalhamos com 3 (três) estoques, o estoque de nossas lojas físicas, o estoque da fábrica Dancor (RJ) e o de suas filiais (Eusébio -CE e Jaraguá do Sul - SC). Sua mercadoria pode ser entregue por um de nossos carros, por transportadoras ou via correios. Ao efetuar a compra verificamos a disponibilidades dos estoques e a forma de logística que irá melhor se adaptar para que seu produto chegue no endereço solicitado o mais breve possível.
Uma previsão de entrega é informada no ato da compra e estamos sempre a disposição de nossos cliente via canais de atendimento para a confirmação de estoques e um acompanhamento mais detalhado da entrega.

O prazo de entrega sempre começa a valer no próximo dia útil após a confirmação de pagamento.

Para recebimento de nossos produtos sempre é necessário no local de entrega uma pessoa responsável e autorizada a receber o produto.

No ato da entrega é preciso checar se está de acordo com o pedido e em perfeitas condições, só após essa verificação assine o conhecimento. No caso do haver divergência ou avaria, recuse o recebimento e entre em contado com um de nossos atendentes.

Nas compras de bombas ou filtros, disponibilizamos a opção de retirar o produto em nosso depósito (Niterói - RJ), esse tipo de entrega obrigatoriamente deve ser consultada e agendada antes de ser finalizada a compra pelo telefone (21)4126-9199, os produtos estão sujeitos a disponibilidade de estoque.

Sendo autorizada pela Loja das Bombas a retirada em nosso depósito, encaminharemos um email com a autorização e endereço do retirada da mercadoria, que deverá ser apresentada na retirada do produto juntamente com um documento de identificação.

A Loja das Bombas não aceitará em hipótese alguma que seja marcada a opção de retirar e finalizada a compra, sem antes consultar e agendar pelo telefone (21)4126-9199, acontecendo isso a venda será cancelada automaticamente.

Devoluções, Trocas e Garantia
Prezamos pela satisfação total de nossos clientes, sempre preservando o respeito e a confiança.
Afim de evitar transtornos, orientamos atenção: na ficha técnica dos produtos, escolha da configuração elétrica, dimensões, peças de reposições exatas para os modelos. Para isso mantemos os catálogos com curvas, pontos de trabalho, dimensões, desenhos com bombas explodidas para fácil visualização das peças de reposição.

Tendo qualquer dúvida, antes de finalizar a compra, consulte nos através de um canal de atendimento, estamos sempre dispostos a tirar todas as dúvidas.

Cancelamento/Insatisfação com o produto
Serão aceitas dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do mesmo, entrando em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser encaminhado para nosso endereço na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, sempre com os acessórios e manual, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) de venda da Loja das Bombas Comércio Eletrônico LTDA e do DANFE de transporte emitida pela Dancor.
Todas as mercadorias oriundas de troca ou cancelamento serão vistoriadas em nossa empresa após o recebimento, sendo constatada qualquer sinal de mau uso, violação, ausência de acessórios e manual, a Loja das Bombas não aceitará a solicitação de devolução do produto e o mesmo será encaminhado para o endereço de entrega sem a restituição de valores.

Ressarcimento de valores
Os valores a serem ressarcidos serão devolvidos na modalidade utilizada na compra.
Boleto bancário ou depósito bancário, será feito via depósito bancário em conta corrente do titular da compra no prazo de até 10 (dez) dias úteis, não serão aceitas contas de terceiros.
Cartão de crédito, o estorno poderá ser realizado em até 2 (duas) próximas faturas, sobre responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado.

Garantia
Todos os produtos Dancor possuem garantia por defeito de fabricação.

Dentro do prazo de garantia oferecido pelo fabricante Dancor, o cliente deve se dirigir com o produto e uma cópia da Nota fiscal de compra a uma das assistências técnicas que constam no guia de assistência técnica que vai junto com os produtos ou pelo site da DANCOR na página da Assistência Técnica.

Se preferir entre em contato direto com o setor responsável pela Assistência Técnica Dancor na fábrica através:
E-mail: assistenciatecnica@dancor.com.br
Telefone: 0800 021 9290
Horário de atendimento: De segunda à sexta das 08:00 às 17:00 horas.

A Loja das Bombas e Dancor, não tem nenhuma responsabilidade por defeitos ocasionados por: utilização de não acordo com o manual de instruções/acidentes/instalação indevida/presença de abrasivos(areia)/dentre outros defeitos que não sejam de fabricação.

Pagamentos
A Loja das Bombas dispõe várias formas de pagamentos para melhor lhe servir e que seja sua compra seja concluída com toda comodidade e segurança, sendo elas:

Boleto Bancário
Com esta forma de pagamento será concedido um desconto de 5%, sendo assim o pagamento deverá ser efetuado em uma única parcela no valor total da compra com o desconto.
Não sendo é necessário enviar-nos qualquer comprovante de pagamento. O banco confirmará seu pagamento em até 2 (dois) dias úteis, sendo assim o prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento do boleto bancário pelo banco.

Os boletos são pagáveis em toda a rede bancária até a data do vencimento.

Depósito Bancário/Transferências
Com esta forma de pagamento será concedido um desconto de 5%, sendo assim o pagamento deverá ser efetuado em uma única parcela no valor total da compra com o desconto.
Na escolha desta forma para pagamento irá aparecer os dados para depósito/transferência. O prazo de entrega começa após a confirmação do depósito bancário.

É necessário enviar comprovante para atendimento@lojadasbombas.com.br informando o número do pedido.

Cartões de crédito
O pagamento através de cartões de crédito são intermediádos e concluídos através do PagSeguro. Podendo ser efetuado a vista ou parcelado com juros de 2,99% ao mês.
PagSeguro, é a solução completa para pagamentos online, que garante a segurança de quem compra e de quem vende na internet. Quem compra com PagSeguro tem a garantia de produto ou serviço entregue ou seu dinheiro de volta. Quem vende com o PagSeguro fica livre de fraudes e perdas em vendas online.
Ao finalizar a compra, você é direcionado para o site do PagSeguro, onde irá colocar os dados do cartão de crédito.

Maiores detalhes acesse o site do PagSeguro e tire suas dúvidas.